Gebruiksvoorwaarden

1. Identificatie van de dienstverlener

• Bedrijfsnaam: Human Talent & Management EOOD (Хюман Талънт енд Мен. ЕООД)
• Vestigingsadres: 4A, Saborna Str., fl. 1, office 1, CP 1000, Sofia, Bulgarije
• E-mail: info@bulgaria360.eu
• Website: https://bulgaria360.eu

2. Doel en toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website bulgaria360.eu (hierna "het Platform"), alsmede de afname van de via het Platform aangeboden diensten.

Toegang tot en gebruik van het Platform impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van alle voorwaarden in dit document. Indien u het niet eens bent met een van deze voorwaarden, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken.

3. Diensten

Het Platform biedt de volgende diensten aan met betrekking tot de oprichting en het beheer van bedrijven in Bulgarije:

• Bedrijfsoprichting: oprichting van besloten vennootschappen (EOOD/OOD) in Bulgarije, inclusief documentverwerking, inschrijving in het handelsregister en verkrijging van certificaten.
• Btw-registratie: verwerking van de registratie in het Bulgaarse btw-systeem.
• Kantooradres: beschikbaarstelling van een geregistreerd vestigingsadres in Bulgarije.
• Boekhoudplannen: maandelijkse boekhouding met verschillende serviceniveaus.
• Documentvertaling: beedigde vertalingen tussen Spaans en Bulgaars.
• Advies: fiscaal, juridisch en operationeel advies in Bulgarije.
• Virtuele assistent: AI-gestuurde chatbot voor eerste vragen.

4. Opdrachtproces

4.1 Offerte

De gebruiker kan een offerte aanvragen via het formulier op het Platform of via de virtuele assistent. De offerte bevat een gedetailleerde specificatie van de toepasselijke diensten en prijzen, met vermelding van de btw (20%).

4.2 Aanvaarding en betaling

De aanvaarding van de offerte en betaling via de beveiligde betaalgateway (Stripe) formaliseren de dienstverleningsovereenkomst. De gebruiker ontvangt een bevestiging per e-mail.

4.3 Gegevensverzameling

Na betaling dient de gebruiker de gegevensverzamelingsformulieren in te vullen en de vereiste documentatie (paspoorten, volmachten, enz.) via het Platform aan te leveren.

4.4 Uitvoering van de dienst

Het oprichtingsproces verloopt in vier fasen: documentatie, ondertekening, indiening en afronding. De gebruiker kan de status van zijn proces volgen via zijn klantendashboard.

5. Prijzen en betaalmethoden

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief of vermelden de toepasselijke btw (20%).
• De prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van de offerteaanvraag en hebben de daarin vermelde geldigheid.
• Betalingen worden verwerkt via Stripe, dat voldoet aan de PCI DSS-beveiligingsnormen.
• Betaling met credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) wordt geaccepteerd.
• Voor boekhoudabonnementen worden de betalingen maandelijks terugkerend afgeschreven.

6. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese regelgeving beschikt de gebruiker over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer de dienstverlening volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de consument, of wanneer de diensten reeds zijn aangevangen (bijvoorbeeld wanneer de documentverwerking bij de Bulgaarse autoriteiten reeds is gestart).

Om dit recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@bulgaria360.eu waarin u uw wens tot herroeping aangeeft.

7. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verbindt zich ertoe:

• Waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken.
• De gevraagde documentatie binnen de aangegeven termijnen in te dienen.
• Het Platform niet te gebruiken voor illegale doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met deze voorwaarden.
• De vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens (e-mail en wachtwoord) te bewaren.
• Niet te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot beperkte gebieden van het Platform.
• De normale werking van het Platform niet te verstoren.
• Elk ongeautoriseerd gebruik van zijn account onmiddellijk te melden.

8. Verplichtingen van de dienstverlener

Wij verbinden ons ertoe:

• De overeengekomen diensten met de nodige professionele zorgvuldigheid te verlenen.
• De gebruiker op de hoogte te houden van de status van zijn proces.
• Persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de AVG en de toepasselijke wetgeving.
• Effectieve communicatiekanalen aan te bieden (e-mail, WhatsApp, chat).
• Incidenten binnen een redelijke termijn op te lossen.

9. Beperking van aansprakelijkheid

• De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door Bulgaarse autoriteiten of omstandigheden buiten zijn controle.
• De informatie verstrekt door de virtuele assistent (chatbot) is uitsluitend indicatief en vormt geen bindend juridisch advies.
• De dienstverlener garandeert niet de ononderbroken beschikbaarheid van het Platform.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet-nakomen van de verplichtingen van de gebruiker (onjuiste gegevens, onvolledige documentatie, enz.).
• De voor de bedrijfsoprichting aangegeven termijnen zijn schattingen en kunnen varieren afhankelijk van de omstandigheden van elk geval.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van het Platform (teksten, afbeeldingen, grafische voorstellingen, logo's, pictogrammen, software, broncode) is eigendom van Human Talent & Management EOOD of haar licentiegevers en wordt beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.

Reproductie, verspreiding, publieke mededeling of wijziging van deze inhoud zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid en het Cookiebeleid, die integraal deel uitmaken van deze voorwaarden.

12. Geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door het Bulgaarse recht, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van de gebruiker binnen de EU.

Voor de beslechting van geschillen onderwerpen de partijen zich aan de bevoegde rechtbanken van Sofia, Bulgarije, tenzij het consumentenbeschermingsrecht de gebruiker de mogelijkheid biedt om de rechtbanken van zijn woonplaats aan te spreken.

Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 informeren wij u over het bestaan van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na publicatie van wijzigingen impliceert aanvaarding daarvan.