Conditions d'Utilisation

1. Identification du Prestataire

• Raison sociale : Human Talent & Management EOOD (Хюман Талънт енд Мен. ЕООД)
• Siege social : 4A, Saborna Str., fl. 1, office 1, CP 1000, Sofia, Bulgarie
• Email : info@bulgaria360.eu
• Site web : https://bulgaria360.eu

2. Objet et Champ d'Application

Les presentes conditions regissent l'acces et l'utilisation du site web bulgaria360.eu (ci-apres, "la Plateforme"), ainsi que la souscription des services proposes par celui-ci.

L'acces et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entiere de toutes les conditions contenues dans le present document. Si vous n'etes pas d'accord avec l'une de ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser la Plateforme.

3. Services

La Plateforme propose les services suivants lies a la creation et a la gestion d'entreprises en Bulgarie :

• Creation d'entreprises : constitution de societes a responsabilite limitee (EOOD/OOD) en Bulgarie, y compris le traitement documentaire, l'inscription au registre du commerce et l'obtention des certificats.
• Enregistrement a la TVA : traitement de l'inscription au systeme de TVA bulgare.
• Adresse de siege : mise a disposition d'une adresse legale enregistree en Bulgarie.
• Plans de comptabilite : gestion comptable mensuelle avec differents niveaux de service.
• Traduction de documents : traductions assermentees entre l'espagnol et le bulgare.
• Conseil : conseil en matiere fiscale, juridique et operationnelle en Bulgarie.
• Assistant virtuel : chatbot dote d'intelligence artificielle pour les demandes initiales.

4. Processus de Souscription

4.1 Devis

L'utilisateur peut demander un devis via le formulaire de la Plateforme ou l'assistant virtuel. Le devis comprendra un detail des services et des prix applicables, avec indication de la TVA (20 %).

4.2 Acceptation et paiement

L'acceptation du devis et le paiement via la passerelle de paiement securisee (Stripe) formalisent le contrat de prestation de services. L'utilisateur recevra une confirmation par email.

4.3 Collecte des donnees

Apres le paiement, l'utilisateur devra remplir les formulaires de collecte de donnees et fournir la documentation requise (passeports, procurations, etc.) via la Plateforme.

4.4 Execution du service

Le processus de creation se deroule en quatre phases : documentation, signature, envoi et finalisation. L'utilisateur pourra suivre l'etat de son dossier depuis son tableau de bord client.

5. Prix et Modalites de Paiement

• Tous les prix sont exprimes en euros (EUR) et incluent ou indiquent la TVA applicable (20 %).
• Les prix sont ceux en vigueur au moment de la demande de devis et sont valables pour la duree qui y est indiquee.
• Les paiements sont traites par Stripe, conforme aux normes de securite PCI DSS.
• Les paiements par carte de credit et de debit sont acceptes (Visa, Mastercard, American Express).
• Pour les abonnements de comptabilite, les paiements sont debites mensuellement de maniere recurrente.

6. Droit de Retractation

Conformement a la reglementation europeenne, l'utilisateur dispose d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la formalisation du contrat pour exercer son droit de retractation, sans avoir a en indiquer le motif.

Exceptions : le droit de retractation ne s'applique pas lorsque la prestation de services a ete entierement executee avec le consentement expres du consommateur, ou lorsque les services ont commence a etre executes (par exemple, si le traitement documentaire aupres des autorites bulgares a deja ete engage).

Pour exercer ce droit, envoyez un email a info@bulgaria360.eu en indiquant votre souhait de vous retracter.

7. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage a :

• Fournir des informations veridiques, exactes et a jour.
• Remettre la documentation requise dans les delais etablis.
• Ne pas utiliser la Plateforme a des fins illicites ou contraires aux presentes conditions.
• Maintenir la confidentialite de ses identifiants d'acces (email et mot de passe).
• Ne pas tenter d'acceder a des zones restreintes de la Plateforme sans autorisation.
• Ne pas interferer avec le fonctionnement normal de la Plateforme.
• Notifier immediatement toute utilisation non autorisee de son compte.

8. Obligations du Prestataire

Nous nous engageons a :

• Fournir les services contractualises avec la diligence professionnelle requise.
• Tenir l'utilisateur informe de l'etat de son dossier.
• Proteger les donnees personnelles conformement au RGPD et a la legislation applicable.
• Fournir des canaux de communication efficaces (email, WhatsApp, chat).
• Resoudre les incidents dans des delais raisonnables.

9. Limitation de Responsabilite

• Le prestataire ne sera pas responsable des retards causes par les autorites bulgares ou des circonstances echappant a son controle.
• Les informations fournies par l'assistant virtuel (chatbot) sont a titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique contraignant.
• Le prestataire ne garantit pas la disponibilite ininterrompue de la Plateforme.
• Nous ne saurions etre tenus responsables des dommages resultant du non-respect des obligations par l'utilisateur (donnees incorrectes, documentation incomplete, etc.).
• Les delais indiques pour la creation d'entreprises sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances de chaque cas.

10. Propriete Intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme (textes, graphiques, images, logos, icones, logiciels, code source) sont la propriete de Human Talent & Management EOOD ou de ses concedants de licence, et sont proteges par la legislation sur la propriete intellectuelle.

La reproduction, la distribution, la communication publique ou la transformation de ces contenus sans autorisation ecrite expresse est interdite.

11. Protection des Donnees

Le traitement des donnees personnelles est regi par notre Politique de Confidentialite et la Politique de Cookies, qui font partie integrante des presentes conditions.

12. Resolution des Litiges

Les presentes conditions sont regies par le droit bulgare, sans prejudice des regles imperatives de protection des consommateurs du pays de residence de l'utilisateur au sein de l'UE.

Pour la resolution des litiges, les parties se soumettent a la competence des tribunaux de Sofia, Bulgarie, sauf si la legislation de protection des consommateurs reconnait a l'utilisateur la possibilite de saisir les tribunaux de son domicile.

Conformement au Reglement (UE) 524/2013, nous vous informons de l'existence de la plateforme europeenne de resolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier les presentes conditions a tout moment. Les modifications prendront effet des leur publication sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme apres la publication des modifications implique leur acceptation.