Condiciones de Uso

1. Identificacion del Prestador

• Razon social: Human Talent & Management EOOD (Хюман Талънт енд Мен. ЕООД)
• Domicilio: 4A, Saborna Str., fl. 1, office 1, CP 1000, Sofia, Bulgaria
• Email: info@bulgaria360.eu
• Sitio web: https://bulgaria360.eu

2. Objeto y Ambito de Aplicacion

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web bulgaria360.eu (en adelante, "la Plataforma"), asi como la contratacion de los servicios ofrecidos a traves del mismo.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptacion plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en este documento. Si no esta de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice la Plataforma.

3. Servicios

La Plataforma ofrece los siguientes servicios relacionados con la constitucion y gestion de empresas en Bulgaria:

• Constitucion de empresas: creacion de sociedades de responsabilidad limitada (EOOD/OOD) en Bulgaria, incluyendo tramitacion documental, registro mercantil y obtencion de certificados.
• Registro de IVA: tramitacion del registro en el sistema de IVA bulgaro.
• Direccion de oficina: provision de direccion legal registrada en Bulgaria.
• Planes de contabilidad: gestion contable mensual con diferentes niveles de servicio.
• Traduccion de documentos: traducciones juradas entre espanol y bulgaro.
• Asesoria: consultoria en materia fiscal, legal y operativa en Bulgaria.
• Asistente virtual: chatbot con inteligencia artificial para consultas iniciales.

4. Proceso de Contratacion

4.1 Cotizacion

El usuario puede solicitar una cotizacion a traves del formulario de la Plataforma o del asistente virtual. La cotizacion incluira un desglose detallado de los servicios y precios aplicables, con indicacion del IVA (20%).

4.2 Aceptacion y pago

La aceptacion de la cotizacion y el pago a traves de la pasarela de pago segura (Stripe) formalizan el contrato de prestacion de servicios. El usuario recibira confirmacion por email.

4.3 Recogida de datos

Tras el pago, el usuario debera completar los formularios de recogida de datos y aportar la documentacion necesaria (pasaportes, poderes, etc.) a traves de la Plataforma.

4.4 Ejecucion del servicio

El proceso de constitucion se desarrolla en cuatro fases: documentacion, firma, envio y finalizacion. El usuario podra seguir el estado de su proceso desde su panel de cliente.

5. Precios y Formas de Pago

• Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen o indican el IVA aplicable (20%).
• Los precios son los vigentes en el momento de la solicitud de cotizacion y tienen la validez indicada en la misma.
• Los pagos se realizan a traves de Stripe, que cumple con los estandares de seguridad PCI DSS.
• Se acepta el pago con tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express).
• Para las suscripciones de contabilidad, los pagos se cobran mensualmente de forma recurrente.

6. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea, el usuario dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la formalizacion del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Excepciones: no sera aplicable el derecho de desistimiento cuando la prestacion de servicios haya sido completada con el consentimiento expreso del consumidor, o cuando los servicios hayan comenzado a ejecutarse (por ejemplo, si ya se ha iniciado la tramitacion documental ante las autoridades bulgaras).

Para ejercer este derecho, envie un email a info@bulgaria360.eu indicando su voluntad de desistir.

7. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, exacta y actualizada.
• Aportar la documentacion requerida en los plazos indicados.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o contrarios a estas condiciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contrasena).
• No intentar acceder a areas restringidas de la Plataforma sin autorizacion.
• No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Obligaciones del Prestador

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios contratados con la debida diligencia profesional.
• Mantener informado al usuario sobre el estado de su proceso.
• Proteger los datos personales conforme al RGPD y la legislacion aplicable.
• Facilitar canales de comunicacion efectivos (email, WhatsApp, chat).
• Resolver incidencias en un plazo razonable.

9. Limitacion de Responsabilidad

• El prestador no sera responsable de retrasos causados por autoridades bulgaras o circunstancias fuera de su control.
• La informacion proporcionada por el asistente virtual (chatbot) tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento legal vinculante.
• El prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.
• No nos responsabilizamos de danos derivados del incumplimiento de las obligaciones del usuario (datos incorrectos, documentacion incompleta, etc.).
• Los plazos indicados para la constitucion de empresas son estimaciones y pueden variar segun las circunstancias de cada caso.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, graficos, imagenes, logotipos, iconos, software, codigo fuente) son propiedad de Human Talent & Management EOOD o de sus licenciantes, y estan protegidos por la legislacion de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, comunicacion publica o transformacion de estos contenidos sin autorizacion expresa por escrito.

11. Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, que forman parte integrante de estas condiciones.

12. Resolucion de Conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislacion bulgara, sin perjuicio de las normas imperativas de proteccion al consumidor del pais de residencia del usuario dentro de la UE.

Para la resolucion de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Sofia, Bulgaria, salvo que la normativa de proteccion al consumidor otorgue al usuario la opcion de acudir a los tribunales de su domicilio.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran efectivas desde su publicacion en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicacion de cambios implica su aceptacion.